1. Quiénes Somos

Sierra Labs Automation ("Sierra Labs", "nosotros") es un estudio de desarrollo de software y automatización con IA con sede en Monterrey, México. Operamos el sitio web www.sierralabsautomation.com.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

• Nombre y correo electrónico — recopilados a través de formularios de contacto y consulta.

• Número de teléfono — recopilado a través de formularios de contacto cuando se proporciona de forma voluntaria.

• Datos de navegación y cookies — recopilados automáticamente a través de herramientas de analytics, incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.

No recopilamos datos personales sensibles como información financiera, identificaciones oficiales ni datos relacionados con la salud.

3. Cómo Recopilamos tus Datos

Recopilamos datos a través de los siguientes canales:

• Formularios de contacto y captación de leads a través de Tally.

• Analytics del sitio web mediante Google Analytics y Google Tag Manager.

• Píxeles publicitarios a través de Meta (Facebook) Pixel, utilizados para medir el rendimiento de nuestros anuncios y habilitar remarketing.

• Comunicación directa cuando nos escribes por correo electrónico o mensajería.

4. Para Qué Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y dar seguimiento a solicitudes de proyectos.

• Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, incluyendo correos de marketing y promocionales.

• Analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia de usuario.

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales de forma indefinida, salvo que solicites su eliminación. Si deseas que eliminemos tu información de nuestros registros, contáctanos en hola@sierralabsautomation.com y procesaremos tu solicitud a la brevedad.

6. Servicios de Terceros

Trabajamos con los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos:

• Google Analytics: Análisis de tráfico de sitio web

• Google Tag Manager: Administración de tag para ads y tráfico de sitio web

• Meta (Facebook) Pixel: Desempeño de ads y remarketing

• Cal.com: Programación de videollamadas y formas de captura de datos

Cada uno de estos servicios opera bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas si tienes inquietudes sobre cómo estos proveedores manejan tus datos.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y recopilar datos de analytics. Al continuar usando nuestro sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Bajo la ley mexicana (LFPDPPP): Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@sierralabsautomation.com.

Bajo la ley europea (GDPR): Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@sierralabsautomation.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Sierra Labs Automation Monterrey, Nuevo León, México hola@sierralabsautomation.com www.sierralabsautomation.com